Рубрика: Проблемы формирования и развития современного потребительского рынка	
УДК 339.378
Конкурентоспособность торговой организации: оценка и направления повышения 
на примере магазина «Залог»
Демченко Денис Алексеевич
бакалавр
Владивостокский государственный университет экономики и сервиса
Россия. Владивосток
E-mail: demchenko.denis.1996@mail.ru; тел.: 89146712292
Ул. Гоголя, 41, г. Владивосток, Приморский край, Россия, 690014

В условиях развития рыночной экономики большое распространение получили так называемые торговые сети. В соответствии с чем, обостряется конкуренция не только среди производителей, но и продавцов. Другими словами, темы развития торговых сетей, конкуренции и управления их конкурентоспособностью не только вызывает споры у экономистов, но и как никогда актуальна в настоящий момент. 

	Ключевые слова и словосочетания: конкуренция, конкурентоспособность, интегральная оценка конкурентоспособности, отрасль, торговая сеть, макросреда, микросреда.

Trade organization competitiveness: evaluation and improvement directions on the example of the store «Zalog»

In the conditions of market economy development, the so-called trade networks became widespread. In accordance with this, competition is escalating not only among manufacturers but also sellers. In other words, the development of trade networks, competition and management of their competitiveness is not only controversial among economists, but also more relevant than ever at the moment. 

Keywords: competition, competitiveness, integrated assessment of competitiveness, industry, trading network, macro environment, micro environment.

Как было сказано в аннотации, тема конкуренции и конкурентоспособности актуальна как никогда, так как рыночные отношения динамично развиваются, постоянно набирая обороты. Новизна данной статьи заключается в проведение масштабного макро- и микроэкономического анализа на рынке стройматериалов среди торговых организаций после кризиса 2014-2016 года.
Цель данной статьи - определить понятие конкурентоспособности, оценить уровень конкурентоспособности магазина стройматериалов и мебели для ванных комнат «Залог» и дать рекомендации по повышению этого уровня на практике, решая такие задачи как – анализ отрасли и конкурентной среды, определение ключевых факторов успеха, с помощью таких методов как SNW, SWOT и PESTLE–анализ, а также проведение интегральной оценки конкурентоспособности предприятий. 
Начнем с понятия конкурентоспособности, для которого экономисты всего мира так и не нашли достаточно полной трактовки. В настоящем времени термин «конкурентоспособность» используется применительно к категориям различным уровням: конкурентоспособность товара, фирмы, отрасли, региона, страны. Все эти уровни тесно взаимосвязаны между собой, так продажи конкурентоспособного товара определяет и конкурентоспособность фирмы, а их количество определяет конкурентоспособность отрасли, которые в отдельном регионе объединяются в конкурентоспособность региона, а совокупность регионов определяют конкурентоспособность страны. Поэтому важно оценивать конкурентоспособность не только страны или отдельного товара, а также и предприятия, отрасли и региона, что поможет в конечном счете выявить факторы конкурентной среды, которые прямо влияют на субъект конкурентных отношений, либо на их объект, что позволит контролировать и управлять как своими преимуществами, так и недостатками. 
Таблица 1		 Определения термина «конкурентоспособность»
Автор	Определение	
М. Портер	Свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений	
М. Гельвановский	Обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования	
П. Завьялов	Концентрированное выражение экономических, научно-технических, производственных, организационно-управленческих, маркетинговых и иных возможностей страны, которые реализуются в товарах и услугах, успешно противостоящим конкурирующим аналогам как на внутреннем, так и на внешнем рынке 	
В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева	Способность успешно оперировать на конкретном рынке (регионе сбыта) в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособности изделий и услуг	
Н.С. Яшин	Включает совокупность, с одной стороны, характеристик самой организации, определяющуюся уровнем использования научно-технического, производственного, кадрового потенциала, а также потенциала маркетинговых служб, а с другой стороны – внешних социально-экономических и организационных факторов, позволяющих организации создавать более привлекательную по ценовым и неценовым характеристикам продукцию по сравнению с конкурентами. Главный критерий эффективности деятельности организации	
Р.А. Фатхудинов	Свойство объектов, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Определяет способность объекта выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке	
Таким образом, конкурентоспособность – это комплексное понятие, которое необходимо рассматривать с разных сторон.
«Залог» - это действительно развитая сеть магазинов по оптово-розничной торговле строительными и отделочными материалами. С 1997 года магазин стройматериалов «Залог» предлагает своим клиентам проверенные строительные и отделочные материалы, чьё качество подтверждено соответствующими сертификатами. 
	В ассортимент товаров, которые предлагает данная сеть магазинов, включает в себя следующее: напольные покрытия: линолеум, ламинат, ковролин, паркет; двери: межкомнатные двери, металлические двери; обои: виниловые, под покраску, фотообои и т.д.; мебель и сантехника для ванных комнат: ванны, душевые кабины, унитазы, раковины; кафельная плитка для внутренней и наружной отделки; светильники и комплектующие к ним; материалы для обустройства бассейнов. Помимо основных товаров, которые представлены в этом перечне, компания также продаёт: мастику, клей, строительные смеси, саморезы, анкеры, монтажную пену, герметики, лопаты, молотки, топоры и прочий инструмент, краски и лаки. 
Сейчас наблюдается период роста в отрасли, что обусловлено появлением новых предприятий данного сектора товаров и услуг, т.е. постоянно возрастает конкуренция, в связи с расширением жилых зон и строительством новых жилых комплексов, что открывает новые рынки сбыта. К тому же, после стабилизации экономической ситуации в стране, все ведущие торговые предприятия начали регулировать свои ценовые политики и во многом снижать цены, создавая новую ценовую борьбу. [1, c. 9]
	На данный момент в Приморском крае проживает 1 923 116 человек согласно данным Госкомстата, из которых 1 488 666 человек проживают в городах. По данным Примкомстата за последние десять лет в среднем 61% это трудоспособное население, которые способны материально себя обеспечить. Таким образом потенциальный рынок для всех предприятий вышеописанного рынка товаров и услуг составляет 908 086 человек. Из них сформирован реальный рынок, т.е. основные потребители – 96 257 человек (10% трудоспособного населения) реально приобретающих тот или иной товар из предлагаемых в этом товарном сегменте. 
В свою очередь спрос удовлетворяется предложением более 250 компаний по всему Приморскому краю, из которых наиболее развитые и крупные: «Красный мамонт» - 15,45% доли рынка, «Залог» - 15,04%, «Палитра» - 9,61%, «Помощник» - 7,81%, «Леруа Мерлен» - 6,62%, «Мастерстрой» - 9,43%, «Дюна» - 8,18%. 
1) «Красный мамонт» - сеть магазинов Дальневосточного региона, расположена во Владивостоке, Хабаровске, Находке, Артеме и Уссурийске. Включает 10 магазинов, с ассортиментом в 10 тысяч наименований строительных и отделочных материалов, товаров и сантехники;
2) «Палитра» - основана в 1999 году, занимается оптовой и розничной продажей строительных материалов, инструмента, межкомнатных дверей во Владивостоке и Приморском крае, также работают с Камчаткой, Чукоткой, Магаданом, Сахалином;
3) «Помощник» - специализируется на поставке строительных и отделочных материалов с 2003 года, являясь один из лидеров рынка на Дальнем Востоке. Работает напрямую с заводами-производителями «Крона», «Т-Пласт», «Наноизол», «Тех-КРЕП»;
4) «Леруа Мерлен» - это 325 магазинов по всему миру, предлагает большой ассортимент качественных товаров, доступные цены и высокий уровень обслуживания. Товарные направления по категориям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад; 
5) «Дюна» - работает с 2004 года, предлагает широкий ассортимент от производителей с мировым именем. Предоставляет оснащение для ванной комнаты, сантехника для уборных, кухни;
6) «Мастерстрой» - огромный ассортимент строительных материалов и инструментов. 
Наибольшей степенью влияния на конкуренцию влияют крупные фирмы с развитой сбытовой сетью, репутацией и экономически выгодными для покупателя товарами и услугами, а также спектр этих товаров и услуг предлагаемых всем потребителям целевого сегмента.
Из всего многообразия ключевых факторов успеха на рассмотренную раннее отрасль также влияют: 
1) собственная торговая сеть компании - так как отрасль представлена в основном компаниями-ритейлерами, то важно иметь собственную разветвленную и действующую сбытовую сеть для реализации своих товаров; 
2) точное удовлетворение покупательских запросов - данный фактор имеет особое значение из-за изменений в потребительском составе и появлением новых товарных категорий, поэтому важно следить за тенденциями рынка и покупательского спроса;
3) широта диапазона товаров - поставщики в большинстве своем являются схожими для большинства торговых предприятий, что вызывает как недовольство потребителей, так и отсутствие уникальности магазина, поэтому компании вынуждены находить и работать с такими поставщиками, которые не сотрудничают с конкурентами, чтобы сделать ассортимент уникальным;
4) современные информационные системы – в информационном обществе все более распространены технологии, позволяющие покупателям определиться с выбором товара, не выходя из дома, а из времени заказа и поставки товара на склад постоянно исключается человеческий фактор, и заказ производится за счет простой программы на компьютере, также с распространением интернет-торговли все чаще можно встретить новые каналы;
5) способность быстро реагировать на изменяющиеся рыночные условия – в связи с недавними событиями в экономике РФ, данный фактор является как никогда актуальным, однако адаптироваться сумели не все предприятия, что повлекло за собой волну ликвидации наиболее мелких магазинов или же их продажу. Тем не менее после стабилизации экономики, отрасль начали пополнять новые компании. 
Таким образом, успех строится на многих факторах, ключевыми из которых стали вышеописанные, стоит добавить, что также для завоевания существенной доли рынка необходимым условием являются существенные материальные вложения.
	В соответствии с этим и описанием отрасли, в которой действует данное предприятие, можно сделать вывод, что сама отрасль является привлекательной для данного периода времени, об этом говорит постоянный рост числа компаний и расширяющиеся границы бизнеса, где можно реализовывать свою продукцию (увеличение жилых площадей и появление интернет-магазинов). Тем не менее, на рынке присутствует большое количество конкурентов как малого бизнеса, так и уже устоявшиеся компании с фиксированной долей потребителей и развитой сбытовой сетью, что является серьёзным барьером входа для начинающих предпринимателей, т.к. помимо соперников данная отрасль требует больших капиталовложений. 
Рассмотрим более детально сильные и слабые стороны компании с помощью SNW-анализа, дополнив его SWOT-анализом:
1) стратегия организации и организационная структура – нейтральные показатели, так как в основном стратегии всех компаний сводятся к коммерческой сущности бизнеса;
2) общее финансовое положение находится на уровне всех предприятий даже после кризиса, подтверждение тому прибыль выше средне-отраслевой;
3) конкурентоспособность продукции и структура затрат – также являются нейтральной стороной, т.к. у всех крупных предприятий ассортимент схож на 85%, а на затраты по приобретению продукции отводится 80% от выручки;
4) информационные технологии – крайне устаревшие способы распространения информации о предприятии, отсутствие качественных IT-технологий и постоянного доступа в общую систему, а также отсутствие перспективного канала сбыта в интернете;
5) инновации, как способность к реализации на рынке новых продуктов, способность к лидерству в целом, и уровень торговли – являются нейтральными сторонами. Инновации проявляются в постоянном обновлении ассортимента, что присуще всем предприятиям отрасли. Способность к лидерству ослабляется отсутствием мотивации у персонала, ввиду нехватки обратной связи сверху-вниз и снизу-вверх, а уровень торговли повсеместно развит и выражен в развитой сбытовой сети;
6) уровень маркетинга – низкий, основан на «сарафанном радио» и редкой телевизионной рекламе и радио;
7) уровень менеджмента (способность обеспечить рыночный успех), качество персонала (в целом) – за отсутствием мотивации, весь персонал не может себя проявить достаточно, чтобы выделиться среди конкурентов;
8) репутация на рынке – предприятие действует с 1997 года по настоящее время, что позволило сформировать о себе репутацию хорошего торгового предприятия с качественной продукцией;
9) репутация как работодателя, отношение к органам власти, инновации как исследования и разработки – также нейтральные стороны. Как работодатель не отличается от остальных предприятий ни уровнем зарплат, ни обеспечением удобствами во время рабочего процесса;
10) степень вертикальной интегрированности – на высоком уровне как на уровне организационной структуры, так и на уровне всех магазинов сбытовой сети;
11) корпоративная культура – несмотря на хорошую вертикальную интеграцию, культура находиться на низком уровне – нет общей символики фирмы, единый формы одежды, общеизвестной цели и стратегии предприятия, нет обратной связи между учредителями и работниками и т.д.
Дополним вышесказанное возможностями и угрозами внешней среды:
Таблица 2  			Возможности и угрозы в отрасли
Возможности	Угрозы	
Расширяющийся рынок жилых площадей и спрос на их обустройство;
Возможность диверсифицировать товарный ассортимент, за счет добавления услуг кровли крыш и материалов для них;
Развитие интернет-торговли;
Взаимодействие крупных компаний, направленное на ограничение количества конкурентов;
Отсеивание мелких фирм и расширение своей доли рынка.	Появление новых сильных конкурентов, как «Леруа Мерлен»;
Снижение платежеспособности покупателей, в аналогичной ситуации кризиса 2014-2016 года;
Барьеры входа на новые рынки, в т.ч. и интернет-рынки;
Изменение ценовой политики поставщиков и увеличение расходов на закупку и поставку товаров на склад;
Появление более качественных товаров-субститутов.	
Таким образом, данная отрасль имеет противоречивые черты, которые с одной стороны укрепляют позиции крупных фирм, давая им больше возможностей для реализации, но вместе с этим и таят в себе потенциальные угрозы, которые невозможно решить без кооперации. [2, c. 9]
Перейдем к PESTLE-анализу и более подробно раскрывает влияние внешней среды.
По данным можно проранжировать факторы внешней среды от наименее важных к наиболее важным: экологические факторы, технологические факторы, правовые факторы, политические факторы, экономические факторы и социальные факторы. 
Соответственно этому, особое внимание следует обращать в первую очередь на социальные факторы, среди которых самым значимым является влияние спроса потребителей, т.к. от этого во многом зависит выручка предприятия. Потребитель приобретает в данной сфере товар, который действительно нужен, в то время как доля новых товаров в общем объеме уступает в количестве. Именно по этой причине, при появлении нового товара у поставщика, магазин приобретает пробную партию – для исследования реакции рынка. Иными словами, следует проводить постоянные маркетинговые исследования. 
Что касается снижения покупательной способности потребителей, то, как показал опыт прошлых лет, данный фактор напрямую связан со спросом, что ограничивает рост цен на товары данных категорий. Также стоит учитывать, что без учета этого фактора становятся бесполезными перспективы расширения сбыта продукции. 
Во вторую очередь следует обратить внимание на экономические факторы. И как указывалось ранее, здесь больше всего проявляет себя фактор интернет-торговли, который на данный момент продолжает развиваться, а также рост цен в смежных отраслях и данной отрасли. 
Третьей по важности группой факторов являются политические факторы, которые влияют как на сферу экономики, так и на социальную сферу. Наиболее важными событиями со стороны государства являются система налогов для ИП и поддержка и развитие индивидуального предпринимательства. Оба этих пункта влияют на структуру затрат по налогам и сборам и на ограничения в сфере бизнеса.
Далее идут правовые факторы, которые не менее важны, т.к. такой фактор как нормативные регуляторы действия ИП сопоставимы с налогообложением и поддержкой со стороны государства. От них также зависит документооборот в организации и правила ведения основного вида деятельности.
Оставшиеся две группы факторов – технологические и экологические – важны в большей степени для производителей товаров, которые приобретаются предприятиями для перепродажи. 
Таким образом, из всех имеющихся факторов наиболее влиятельными и значимыми можно выделить социальные и экономические, затем политические и нормативные. Из них самые весомые, они же критически важные и очень важные: изменение спроса; снижение покупательной способности потребителей; развитие интернет-торговли; строительство новых жилых комплексов; рост цен в данной и смежных отраслях; изменения долей в целевых сегментах рынка; появление новых конкурентов; система налогообложения для ИП; поддержка малого бизнеса; нормативные регуляторы деятельности ИП. [3, c. 9]
Теперь проанализируем уровень конкуренции за счет интегральной оценки всех крупных конкурентов. В первую очередь проранжируем предприятия по долям рынка, а также составим матрицу конкурентных показателей с взвешенными оценками на основе прикладного изучения данных компаний по 10-и балльной шкале и формулы 1.3.1 и добавив вес к каждому показателю по степени важности от 0 до 1, распределив для всех показателей. 
Таблица 3		    Матрица конкурентоспособности предприятий
Показатель	Вес	«Красный мамонт»	«Залог»	«Палитра»	«Мастер-строй»	«Дюна»	«Помощник»	«Леруа
Мерлен»	
Ассортимент	0,09	0,8	0,9	0,7	0,6	0,7	0,6	1	
Доля рынка 	0,09	1	0,9	0,7	0,6	0,5	0,4	0,3	
Качество товаров	0,07	0,8	0,8	0,8	0,7	0,7	0,7	0,9	
Цены	0,08	0,6	0,7	0,7	0,8	0,8	0,7	0,9	
Имидж	0,06	1	1	0,8	0,5	0,5	0,6	1	
Обслуживание после продажи товара	0,04	0,6	0,5	0,5	0,6	0,5	0,5	0,6	
Маркетинг	0,05	0,9	0,7	0,6	0,5	0,6	0,5	0,9	
Развитость 
торговой сети	0,09	0,9	1	0,6	0,5	0,6	0,6	0,4	
Доставка	0,06								
Расположение и парковка	0,06	0,9	0,9	0,5	0,7	0,8	0,7	0,8	
Клиентская база	0,06	1	1	0,7	0,6	0,5	0,8	0,8	
Кадровый состав и их качество	0,07	0,9	0,9	0,7	0,5	0,6	0,6	0,8	
Сопутствующие услуги	0,03	0,8	0,7	0,8	0,6	0,5	0,5	0,9	
Финансы	0,08	0,9	0,9	0,8	0,8	0,7	0,6	0,8	
Каналы 
товародвижения	0,07	0,9	0,9	0,7	0,7	0,6	0,5	0,7	
Так как используется 15 показателей, то максимальное количество баллов, которое может заработать компания равно 150. Соответственно, каждый показатель предприятия-эталона равен 10, с чем и сравнивался каждый показатель, а максимальная итоговая оценка такого предприятия равна 1 балл. [4, c. 9]
	Теперь перемножим имеющиеся оценки по каждому показателю с их относительными весами и просуммируем их по формуле 1.3.2, чтобы получить итоговые оценки.
Таблица 4    Итоговые интегральные оценки конкурентоспособности предприятий
Оценка	«Красный мамонт»	«Залог»	«Палитра»	«Мастер-строй»	«Дюна»	«Помощник»	«Леруа
Мерлен»	
	0,869	0,865	0,696	0,61	0,622	0,605	0,774	
	Таким образом, наиболее конкурентоспособными предприятиями является тройка лидеров – «Красный мамонт», «Залог» и «Леруа Мерлен», который, не смотря на относительно недавний выход на рынок и небольшую долю, смог за счет многолетнего опыта на рынке РФ и запада выйти на конкурентную позицию.
	Из предыдущей таблицы также видно на что необходимо обратить внимание компаниям для поднятия их конкурентоспособности. 
	В первую очередь «Залог» должен обратить внимание на услуги, оказываемые после продажи товара. Во-вторых, кадровый состав необходимо пересмотреть и принять комплекс мер по улучшению их уровня обслуживания клиентов. В-третьих, обратить внимание на маркетинговую деятельность, которая не является сильно выделяющейся стороной. В-четвертых, проанализировать уровни цен конкурентов и поставщиков и выбрать наиболее выгодные по отношению к клиентам, а затем и для себя, так как ценовой фактор остается одним из определяющих в большинстве случаев при приобретении товара. Также можно доработать систему контроля качества товара, это обусловлено редкой, но тем не менее существующей порчей продукции при ее транспортировке, как в случае с кафельной плиткой.
Определим рекомендации, меры по контролю и изменениям для приведенных ранее факторов конкурентоспособности. 
Начнем с послепродажного обслуживания. На данный момент, предприятие имеет большое разнообразие послепродажного обслуживания своих клиентов, будь то установка ванн, душевых кабин, ламината или линолеума, доставка товара до дома или квартиры, дополнительная упаковка, замена товара по гарантии, скидка на следующую покупку при предъявлении чека на прошлую покупку и т.д., однако в некоторых случаях бывает ситуация на предприятии, когда покупатель возвращает товар, который был не укомплектован до конца или частично/полностью деформирован, что его нельзя использовать в дальнейшем из-за чего в послепродажном этапе возникает конфликт интересов, в котором покупатель хочет заменить товар или вернуть его, а продавец, который проверил товар, утверждает, что это не гарантийный случай или товар был поврежден после продажи, что исключает возможность его возврата или замены.
В таких случаях требуется ввести более жесткую проверку и досмотр качества товара, которая заключается в двух методах:
1) проверка каждой единицы товара при поступлении в магазин от поставщика. Преимущество данного метода заключается в более качественном контроле от брака, который мог возникнуть во время производства и не досмотрен во время упаковки, или возник во время перевозки в магазин/склад. Недостатком же является большие затраты по времени, которые можно решить при найме отдельного члена персонала, что также принудительно повысит затраты на оплату труда, однако большинство расходов, связанных с возвратом товара поставщику от магазина и от покупателей будет сокращено;
2) контроль продукции во время демонстрации покупки для потребителя, оплатившего свою покупку. Данная методика позволяет и продавцу, и покупателю оценить качество товара, поэтому вероятность заметить брак, если он имеется, выше. Тем не менее, это не исключает ситуацию, когда покупатель может заявить, что продавец «не доглядел».
Обе эти методики используются на предприятии, однако в первой исключены мелкие товары (гвозди, шурупы, саморезы и пр.), а также при перевозке на склад в любое момент могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства, которые приводят к браку отдельных видов товаров, например, кафеля. Во-второй же, не был исключен фактор порчи товара потребителем, продавцом или во время транспортировки.
Для исключения подобных недостатков, следует привести следующие меры:
1) перевести больше человек на приемку товара в магазин, чтобы сократить время проверки и одновременно повысить качество проверки, оставив на это время в каждом отделе 1 или 2 человек в зависимости от их загруженности;
2) при отгрузке товара покупателю без доставки, продемонстрировать каждую деталь предлагаемого товара, после чего, убедившись, что товар в абсолютной целости, упаковать его перед покупателем и при подтверждении к готовности отпуска его потребителю, сказать последнему расписаться в чеке в специально добавленной графе «Товар в целости»;
3) при отгрузке товара с доставкой, проверить комплектацию перед отгрузкой, а затем выполнить те же действия что и пункте 2, только при доставке продукции покупателю.
Таким образом будет повышено качество продаваемого товара, исключен фактор покупателя и продавца в качество продукции.
Перейдем к персоналу и качеству их труда. Не смотря на профессионализм и определенную эффективность труда, о чем говорят показатели их производительности, качество обслуживания клиентов находится не на высоком уровне, что в некоторой степени обусловлено уровнем заработной платы (который в среднем равен 20 тысяч рублей в месяц), а также отсутствием западного опыта личных розничных продаж, который есть у сотрудников компании «Леруа Мерлен». Соответственно для поднятия их эффективности необходимо решить два этих пункта, однако следует в первую очередь поднять их профессиональный уровень и ввести дополнительный рабочий контроль по обучению персонала.
Чтобы поднять уровень розничных продаж на более эффективную ступень, рекомендуется закупить для сотрудников 20 комплектов книг по обслуживанию клиентов розничным продажам «Нет, спасибо, я просто смотрю» от мастера розничной торговли и обучения в этой области Гарри Фридмана, который описывает секреты розничной торговли, обучает как из потенциальных покупателей, сделать тех, кто действительно покупает. Используя свой огромный опыт, он рассказывает, как достичь вершин мастерства в обслуживании покупателей и стать успешным продавцом. В качестве мер контроля, можно провести устный экзамен для сотрудников.
Далее стоит улучшить материальное стимулирование работников, подняв на ФОП на тот же уровень, что и в 2017 году. Соответственно затраты выйдут следующие (Таблица 3.1). 
Таблица 5		Затраты на улучшение качества работы персонала
Показатель затрат	Стоимость реализации	Производительность труда, при повышении  
выручки на 5% после комплекса мероприятий	
Приобретение пособий	8,680	737,153	
Увеличение ФОП на 2,09%	6195		
	Другими словами, при увеличении ФОП в том же размере, что и в предыдущем периоде, а также повышение квалификации персонала, предположительно увеличит выручку на 5% до 20640,29 тыс.руб., повысив производительность труда на 35,102 тыс.руб. до 737,153 тыс.руб.
	Затраты на приобретение книг окупятся за 1 рабочий день. Что касательно роста ФОП, то при снижении темпа роста в 2017 году по сравнению с 2016, то поднятие его на тот же процент более чем оптимально.
Рассмотрим маркетинговую деятельность. Как было сказано ранее, маркетинговая деятельность в рамках продвижения товаров не являлась выделяющейся стороной компании, не смотря на проработанный анализ рынка. До конца 2017 года, компания не имела действующего интернет-магазина, поэтому не использовался перспективный канал сбыта продукции, однако он действует менее, чем полгода и отследить его эффективность в динамике не представляется возможным на данный момент.
Что касается рекламной деятельности, то приводится стандартная тактика использования баннеров и стендов, а также редко используемая телереклама. В качестве дополнительного инструмента продвижения следует разместить рекламу на популярном в ресурсе «FarPost» с использованием дополнительных услуг по выводу результатов запросов в первую строку для пользователей сайта. Оплата происходит раз в сутки, при использовании услуги «Прикрепить» за 80 руб. в день на один год, разместив в одном объявлении все товарные категории с ссылкой на сайт, затраты на продвижение приведут к следующему виду.
Таблица 6	         Затраты на улучшение качества работы персонала
Показатель затрат	Стоимость реализации в год	Предполагаемая выручка, увеличившаяся на 1,5%	
Реклама «FarPost»	29,200	19952,281	
Соответственно, выручка увеличится на 294,86 тыс.руб., при затратах на сумму 29,2 тыс.руб., т.е. услуга по рекламе окупится в десять раз. Так же, рекламная деятельность окупится за один день, даже если средняя ежедневная выручка будет находится на уровне 2016 года (48,749 тыс.руб. в день).
	Рассмотрим регулирование уровня цен и контроль качества продукции. Данная категория, не смотря на свою очевидную важность, трудно исчисляемая ввиду огромного количества товаров, на которые устанавливаются цен, в большинстве случаев они находятся либо на уровне, либо ниже цен конкурентов, однако ввиду кризиса и общего повышения цен, они стали гораздо больше, чем мог позволить себе потребитель, даже после стабилизации рынка. Поэтому ее стоит тщательно рассматривать. 
	Однако в связи с тем, что ежедневно происходит динамичная регуляция цен на рынке, в чем осведомлено предприятие, то изменение ценовой политики и общего уровня цен в кардинальной мере стоит исключить на данный момент времени. Тем не менее стоит составить прогрессивный график изменения цен после данного отчетного года, что позволит более продуманно менять цен. [5, c. 9]
В результате можно сделать вывод, что «Залог», являющийся сетью оптово-розничных магазинов, является одним из лидеров рынка, наравне с гигантом данной отрасли – «Красный мамонт», а также с такими конкурентами как «Палитра», «Помощник», «Дюна», «Мастерстрой» и западным гигантом – «Леруа Мерлен».
	 Данная оптово-розничная торговая сеть является эффективным инструментом для создания комфортной конкурентной среды на рынке. Можно сказать, что она является одним из ведущих дилеров строительных и отделочных материалов, которые прочно закрепились на рынке Дальнего Востока. Это нужно использовать для дальнейшего развития. 
	Сейчас компания находится в плане финансов в абсолютно устойчивом состоянии, хоть и после экономического кризиса экономическое состояние находилось в неустойчивом положении. В качестве мер по подкреплению этого повышению оборачиваемости, а следственно и выручки, предприятию следует учитывать мнение своих клиентов целевого сегмента, и, как показал отраслевой анализ, более тщательно подходить к оценке потребностей рынка. Это позволит не только удержать свои позиции относительно конкурентов, но и увеличить занимаемую долю, в связи с ростом жилых площадей в Приморском крае и стабилизацией доходов населения.
Также активно развиваются торговые интернет площадки, что уже используется в качестве перспективного маркетингового двигателя продаж. 
	Из ряда факторов, которые прямо влияют на предприятие, но не выделяются среди конкурентов стали – услуги, оказываемые после продажи товара, уровень личных продаж и качество кадрового состава предприятия, маркетинговая деятельность в рамках продвижения товара, а не анализа рынка, а также уровень цен, который характерен невысоким положительным уровнем у всех контрагентов отрасли. Если решить данные проблемы, то конкурентоспособность предприятия заметно возрастет.
________________________________________________________________________________
	1 Официальный сайт сети магазинов «Залог» / http://zalog-vostok.ru/
2 Тертышник М.И. Экономика предприятия: учеб. пособие для студентов вузов / М. И. Тертышник ; Байкал. гос. ун-т экономики и права. - 2-е изд. - М : ИНФРА-М, 2013. - 328 с. 
3 Волкова Н.В. Конкурентоспособность предпринимательских структур / Н.В. Волкова. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2016. - 176 c.
4 Квасникова В. В. Конкурентоспособность товаров и организаций. Практикум / В.В. Квасникова, О.Н. Жучкевич. - М.: Инфра-М, Новое знание, 2016. - 192 c.
5 Фатхутдинов Р.А. Глобальная конкурентоспособность. На стол современному руководителю / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Стандарты и качество, 2016. - 464 c.