Анализ деятельности автосервисного предприятия, с целью повышения качества услуг
Авторы-студенты:
Мирянина Кристина Валерьевна
Научный руководитель:
Коноплева Нина Алексеевна
Предприятие:
ИП Яшин В.Э.
Год:
2016
Комментарий:
Целью научно-исследовательской работы является повышение качества услуг.Задачи работы: 1) Рассмотреть понятия: "сервис", "сервисная деятельность", "услуга".2) Рассмотреть особенности управленческой деятельности.3) Проанализировать внутренний и внешний имидж.4) Разработать рекомендации и мероприятия по повышению качества услуг