Анализ деятельности автосервисного предприятия, с целью повышения качества услуг

Авторы-студенты:
Мирянина Кристина Валерьевна

Научный руководитель:
Коноплева Нина Алексеевна

Предприятие:

ИП Яшин В.Э.

Год:

2016

Комментарий:

Целью научно-исследовательской работы является повышение качества услуг Задачи работы: 1) Рассмотреть понятия: "сервис", "сервисная деятельность", "услуга". 2) Рассмотреть особенности управленческой деятельности. 3) Проанализировать внутренний и внешний имидж. 4) Разработать рекомендации и мероприятия по повышению качества услуг