Разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности клиентов студии праздничного дизайна «Шарица»

Авторы-студенты:
Соловова Екатерина Игоревна

Научный руководитель:
Шеромова Ирина Александровна

Предприятие:

Колесникова Юлия Александровна

Год:

2016

Комментарий:

Цель работы состояла в разработке рекомендаций по повышению уровня удовлетворенности клиентов студии праздничного дизайна "Шарица".

При выполнении НИР в соответствии с техническим задание были проведены следующие работы:

- Разработно технического задания и согласованы этапы выполнения НИР.

- Выполнен анализ понятия «удовлетворенность» и способов ее повышения с учетом специфики деятельности предприятия, занимающегося праздничным дизайном.

= Исследован уровень удовлетворенности клиентов студии праздничного дизайна «Шарица».

- Разработаны направления повышения удовлетворенности с учетом специфики деятельности студии праздничного дизайна «Шарица».

- Разработаны рекомендации по обеспечению удовлетворенности клиентов процессом оказания услуг в  студии праздничного дизайна «Шарица»