РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИМИДЖА СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Авторы-студенты:
Погорелова Татьяна Сергеевна
Научный руководитель:
Метляева Татьяна Викторовна
Предприятие:
ООО «АДВАНТИКА»
Год:
2019
Комментарий:
Целью данной работы является разработка стратегии совершенствования имиджа сервисного предприятия.
Задачи исследования:
- Проанализировать теоретико-методологические подходы к определению понятий: «имидж», «имидж организации», «сервис», «сервисная деятельность»;
- Выявить приемы и методы формирования имиджа сервисного предприятия;
- Исследовать существующий имидж сервисного предприятия в контексте его профессиональной деятельности;
- Разработать методические рекомендации по совершенствованию имиджа сервисного предприятия.