Методические рекомендации к моделированию бизнес-процессов университета

• Бедрина Светлана Львовна

  Заведующий кафедрой Информатики, инженерной и компьютерной графики Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, ул.Гоголя, 41, г.Владивосток, Приморский край, 690014, Россия, E-mail: Svetlana.Bedrina@vvsu.ru. Тел.:+7(4232) 40-40-61

• Богданова Ольга Борисовна

  Старший преподаватель кафедры Информатики, инженерной и компьютерной графики Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, ул.Гоголя, 41, г.Владивосток, Приморский край, 690014, Россия, Emai: olga.bogdanova@vvsu.ru. Тел.:+7(4232) 40-40-66

• Кийкова Елена Валерьевна

  Старший преподаватель кафедры Информатики, инженерной и компьютерной графики Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, ул.Гоголя, 41, г.Владивосток, Приморский край, 690014, Россия, Email: elena_kiykova@list.ru. Тел.:+7(4232) 40-40-66

• Овсянникова Галина Леонидовна

  Заместитель первого проректора по менеджменту качества Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, ул.Гоголя, 41, г.Владивосток, Приморский край, 690014, Россия, E-mail: Galina.Ovsyannikova@vvsu.ru. Тел.:+7(4232) 40-41-68

В статье рассматриваются вопросы, связанные с внедрением процессного управления в вузе. Особое внимание уделено проблемам классификации и выделения бизнес-процессов в образовательных учреждениях с многоуровневой системой подготовки. Приводятся методические рекомендации по моделированию процессов вуза на примере ВГУЭС. Описание каждого этапа моделирования сопровождается примерами, полученными в результате исследований с использованием инструментальной среды Business Studio.

Ключевые слова: процесс, процессный подход, бизнес-процесс, основные, обеспечивающие и процессы управления, реестр процессов, ландшафтная модель, SIPOK, нотация, документирование.