Исследование особенностей формирования системы мотивации персонала авиакомпании

• Шеромова Ирина Александровна

  д-р техн. наук, профессор кафедры дизайна и техно- логий Института сервиса, моды и дизайна

Формирование на предприятии благоприятного мотивационного климата и эффективной
системы мотивации персонала является одним из ключевых факторов повышения произ-
водительности труда в контексте обеспечения эффективности деятельности компании в целом. Особую важность вопросы мотивации персонала приобретают на предприятиях, деятельность которых сопряжена с высокой степенью риска как для персонала, так и для потребителей товаров и услуг. К таким предприятиям относятся авиакомпании. В ходе проведенного  теоретического  и  эмпирического  исследования  определены  основные подходы  и  особенности  формирования  системы  мотивации  персонала  авиакомпании. Установлено, что при применении методов материальной и нематериальной мотивации крайне важно учитывать специфику деятельности компании и общие настроения в трудовом коллективе, неформальное лидерство. Для эффективного мотивирования персонала  компании  следует  использовать  индивидуальный  подход  к  каждому  сотруднику. Показано, что материальная мотивация должна применяться ко всем сотрудникам одинаково, при этом все группы сотрудников должны иметь возможность получить дополнительную  оплату  за  эффективный  труд.  Конкурентная  система  премирования  позволит внести элемент соревновательности и повысит стремление сотрудников трудиться в соответствии с высокими стандартами качества. Выявлено, что нематериальная мотивация должна стать неотъемлемой частью системы мотивации в авиакомпании, так как большинство ее сотрудников ценят благоприятный климат в рабочем коллективе, уважение и заботу  со  стороны начальства, которые очень важны  для осуществления качественной трудовой деятельности. 

Ключевые слова и словосочетания: авиакомпания, система мотивации персонала, методы  мотивации,  мотивационные  типы,  мотивационный  профиль  сотрудников, факторы удовлетворенности или неудовлетворенности трудом, ключевые мотиваторы.