Интерактивный аудиогид как инструмент экскурсионной деятельности в контексте развития Smart-туризма

• Гомилевская Галина Александровна

  Владивостокский государственный университет. Владивосток. Россия

• Путилина Таисия Андреевна

  Владивостокский государственный университет. Владивосток. Россия

Аннотация. В статье рассматривается инновационный характер экскурсионной деятельности с учетом использования интерактивного аудиогида в контексте развития Smart-туризма. Экскурсионно-познавательный туризм является наиболее популярным сегментом туристского рынка, который, в свою очередь, совершенствуется с появлением новых форм и подходов к его организации. В последние годы актуальным становится интеграция искусственного интеллекта с классическими формами туристского продукта. По форме проведения в настоящее время значительную популярность набирают аудиоэкскурсии – аудиогиды, с помощью которых экскурсанты получают исчерпывающую информацию о посещаемом месте в удобной для них форме. Мобильность и доступность – одни из главных преимуществ аудиогида перед живым рассказом. Целью работы является разработка технологических основ интерактивного экскурсионного пешеходного аудиогида с использованием искусственного интеллекта. Результатами работы являются: анализ мирового и отечественного опыта использования искусственного интеллекта в туризме; разработка системы классификации интерактивных экскурсионных услуг; анализ способов внедрения инновационных технологий в туризме; представление структуры интерактивного экскурсионного пешеходного аудиогида. Научная новизна исследования – формирование технологических основ инновационного аудиогида и системы классификации интерактивных экскурсионных услуг. Практическая значимость работы заключается в оценке способов внедрения нейросети и чат-бота в разработке экскурсионной услуги.
Ключевые слова: аудиогид, экскурсионная деятельность, Smart-туризм, искусственный интеллект, нейросеть.